Déclaration de confidentialité / Privacyverklaring

 

Dernière mise à jour au 17 mai 2018

 

Nous évaluons notre capacité à vous fournir des informations par le biais de nos interactions avec vous, qu’elles soient en face à face ou passent par nos plates-formes numériques (à l’instar de nos applications mobiles et de nos sites web) ou l’une ou l’autre manière que vous pouvez choisir pour interagir avec nous.

 

La présente Déclaration de confidentialité explique la manière dont ViiV Healthcare sprl et son groupe de sociétés (‘ViiV’, ‘nous’, ‘nos’ et ‘notre’) recueillent, utilisent et partagent les données à caractère personnel (‘Informations Personnelles’) vous concernant que vous nous communiquez ou que nous pourrions obtenir ou générer d'une autre façon. Veuillez prendre le temps de parcourir la présente Déclaration de confidentialité. En cas de questions, n’hésitez pas à nous contacter par le biais de l'une des méthodes spécifiées sous « Informations de contact ViiV » ci-dessous.

 

1. Quelles informations personnelles collectons-nous et comment les obtenons-nous ?

 

Professionnels de la santé

 

Si vous êtes un professionnel de la santé interagissant avec nous en votre qualité professionnelle, les informations personnelles que nous collectons à votre propos incluent :

  • votre nom ;
  • adresse email et adresse postale ;
  • numéro de téléphone ;
  • date de naissance, âge ;
  • sexe ;
  • préférences de contact ;
  • langue ;
  • vos détails professionnels (comme votre formation, profession/poste/fonction, hôpital, spécialité médicale et numéro de médecin praticien ou identifiant émis par les pouvoirs publics) ;
  • certaines informations de votre compte de réseaux sociaux si vous avez choisi de connecter votre compte de réseaux sociaux à votre compte ViiV ;
  • des données d’activité, comme le fait de savoir si un e-mail qui vous a été envoyé a été ouvert ou si vous avez accepté une invitation à un webinar ;
  • des informations relatives à vos visites sur nos sites web, en ce compris le type de navigateur et de système d’exploitation que vous utilisez, les durées d’accès, les pages consultées, les URL sur lesquelles vous avez cliqué, votre adresse IP et la page visitée avant d’arriver sur nos sites web ;
  • des informations relatives à l’appareil utilisé, comme l’identifiant d’appareil unique, le modèle de matériel, le système d’exploitation et la version, et les informations liées au réseau mobile ; et
  • vos réponses à toute enquête à laquelle vous pouvez avoir choisi de participer, en ce compris des réponses à des enquêtes concernant des maladies ou votre cabinet (comme le nombre estimé de patients qui vous consultent et souffrent d'une maladie spécifique).
  • toutes les notes prises, telles que des notes de réunion suite à une visite avec un de nos représentants.

 

Consommateurs

 

Si vous êtes un membre du public, les informations personnelles que nous collectons à votre propos incluent :

  • votre nom ;
  • adresse e-mail et adresse postale ;
  • numéro de téléphone ;
  • date de naissance, âge ;
  • sexe ;
  • code postal ;
  • des données d’activité, comme le fait de savoir si un email qui vous a été envoyé a été ouvert ;
  • des informations relatives à vos visites sur nos sites web, en ce compris le type de navigateur et de système d’exploitation que vous utilisez, les durées d’accès, les pages consultées, les URL sur lesquelles vous avez cliqué, votre adresse IP et la page visitée avant d’arriver sur nos sites web ;
  • des informations relatives à l’appareil utilisé, comme l’identifiant d’appareil unique, le modèle de matériel, le système d’exploitation et la version, et les informations liées au réseau mobile ; et
  • vos réponses à toute enquête à laquelle vous pourriez avoir choisi de participer.

 

Nous pourrions également traiter des informations vous concernant révélant des informations à propos de votre état de santé. Par exemple, lorsque vous nous faites part d'un problème de santé qui vous affecte, lorsque nous recevons un rapport indiquant que vous avez fait l’objet d’effets secondaires après avoir utilisé l’un de nos produits, ou lorsque des informations de santé peuvent être déduites des informations que vous nous avez fournies lorsque vous entrez en contact avec nous pour quelque raison que ce soit. Lorsque nous traitons ce type d'informations vous concernant, nous prendrons, si la loi le requiert, les mesures adéquates pour obtenir votre consentement concernant l’utilisation de ces informations.

 

Comment obtenons-nous des informations personnelles à votre propos ?

 

Professionnels de la santé

Nous recueillons vos informations personnelles lors de la surveillance de nos outils et services de technologie, en ce compris les communications par e-mail envoyées à et par ViiV. Nous rassemblons et générons également des informations à votre propos lorsque vous nous les communiquez ou interagissez directement avec nous. Par exemple, lorsque vous vous enregistrez sur l’une de nos plates‑formes numériques, entrez en contact avec l’un de nos représentants commerciaux, assistez à des événements organisés par nos soins ou auxquels nous participons, et lorsque vous demandez un support clientèle ou donnez un feedback. Nous pourrions également recevoir des informations professionnelles vous concernant d’autres sources, comme des sources externes d’informations de prestataires de soins (en ce compris des sources disponibles pour le public), des sociétés de réseaux sociaux (conformément à leurs procédures d’autorisation) (par ex. lorsque vous avez lié votre compte ViiV à votre compte de réseaux sociaux), et vos patients (par ex. lorsqu'ils nous ont informés que vous étiez leur prestataire de soins). Nous pourrions combiner des informations que nous avons à votre propos provenant de différentes sources, en ce compris les informations que vous nous avez fournies.

 

Consommateurs

 

Nous recueillons vos informations personnelles lors de la surveillance de nos outils et services de technologie, en ce compris les communications par email envoyées à et par ViiV. Nous rassemblons et générons également des informations à votre propos lorsque vous nous les communiquez, par ex. par le biais de formulaires d’enregistrement et de feedback disponibles sur nos plates-formes numériques. Nous pourrions également recevoir des informations vous concernant de nos fournisseurs, par exemple, pour nous aider à déterminer si vous avez présenté des bons de réduction concernant nos produits ou services.  Nous pourrions combiner des informations que nous avons à votre propos provenant de différentes sources.

 

2. Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

 

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

 

A. Vous offrir des services pour :

 

  • personnaliser le contenu de nos plates-formes numériques pour l’adapter à votre profil d’utilisateur ou à ce que vous aimez et n’aimez pas, et améliorer nos services ;
  • vous fournir des informations, en ce compris des communications marketing, par le biais des canaux de votre choix, par exemple par email ou webinar ; et
  • si vous êtes un professionnel de la santé, en apprendre davantage à propos de votre pratique professionnelle et de vos intérêts.

 

B. Vous contacter et interagir avec vous pour :

 

  • répondre à vos questions et demandes de services et solliciter votre feedback ;
  • vous envoyer des avis importants, comme des changements de nos conditions générales et politiques ; et
  • vous envoyer des avis techniques, mises à jour, alertes de sécurité et messages de support et administratifs.

 

C. Gérer nos opérations journalières pour :

 

  • nous conformer aux lois, règles, règlements, directives, codes et règles/règlements sectoriels/professionnels en vigueur ;
  • nous conformer aux demandes émanant de régulateurs locaux et étrangers, gouvernements, tribunaux et services répressifs et à une procédure judiciaire ou dans le cadre de tout litige ; et
  • mener des enquêtes et engager des poursuites à l'encontre des utilisateurs qui violent nos règles ou adoptent un comportement illégal ou préjudiciable pour autrui ou la propriété d’autrui.

 

D. Améliorer nos opérations journalières :

 

  • à des fins internes, comme un audit, une analyse des données et une recherche pour nous aider à créer et améliorer nos plates-formes numériques ViiV, notre contenu et nos services ;
  • pour surveiller et analyser les tendances, pratiques et activités en rapport avec nos produits et services afin de comprendre les parties de nos plates-formes numériques et services qui suscitent le plus d'intérêt et d’améliorer la conception et le contenu de nos plates-formes ; et
  • s’assurer que nous disposons d'informations de contact actualisées vous concernant.

 

 

Sur quelle base utilisons-nous vos informations personnelles ?

 

  • À des fins commerciales légitimes : L’utilisation de vos informations personnelles nous aide à fonctionner et à améliorer nos activités et à minimiser toute interruption des services que nous pourrions vous offrir. Elle nous permet également de rendre les communications que nous vous adressons plus pertinentes et personnalisées et de faire de votre expérience de nos produits et services une expérience efficace et efficiente.

 

  • Pour nous conformer à nos obligations légales et à d’autres demandes d'informations : La conformité aux lois, règlements, règles, codes et directives importe à nos yeux, et nous voudrions être capables de nous conformer à ceux-ci, ainsi qu’à toute autre demande de données exposée dans les présentes. Ces demandes ont une influence sur la manière dont nous opérons et nous aident à rendre nos produits et services aussi sûrs que possible. Lorsque nous utilisons vos informations personnelles à cette fin, soyez assuré que, pour autant qu’il soit possible, nous prendrons des mesures afin de les protéger.

 

  • Votre consentement : Il se peut que nous ayons parfois besoin de votre consentement pour utiliser vos informations personnelles pour une ou plusieurs des fins susmentionnées. Vous avez différents droits lorsque nous traitons vos informations sur la base de votre consentement. Si vous ne voulez par exemple pas faire partie de nos listes de diffusion, vous pouvez à tout moment choisir d’en être retiré en suivant les instructions de désinscription mentionnées à la fin de nos emails promotionnels. 

 

3. Nous partageons parfois vos informations personnelles

 

Nous pourrions partager vos informations personnelles avec les personnes suivantes :

 

  • nos agents et
  • nos fournisseurs (tels que Pharmiweb Solutions, qui nous fournit des solutions technologiques, et Wunderman Worldwide LLC, qui fournit des services d'assistance technologique) ;
  • nos conseillers professionnels et auditeurs ;
  • nos filiales (ViiV fait partie du groupe de sociétés GlaxoSmithKline (‘GSK’);
  • des régulateurs, gouvernements et services répressifs ;
  • des tribunaux, arbitres et autres comités judiciaires ; et
  • d’autres tiers dans le cadre de la vente, de la fusion, de l’achat ou de la réorganisation de tout ou partie de nos activités, ou d’un changement similaire apporté à nos activités (en ce compris tout acheteur potentiel ou actuel de ces activités ou les conseillers de cet acheteur).

 

Transferts à l’extérieur de votre pays d'origine

 

Nous pourrions transférer vos informations personnelles en dehors de la Belgique ou du Grand Duché du Luxembourg. Les pays dans lesquels vos informations personnelles sont transférées pourraient ne pas offrir un niveau de protection de vos informations personnelles similaire à celui des lois de votre pays d’origine.  Ces pays peuvent inclure : les Etats-Unis et l’Inde ainsi que des pays de l’Union Européenne.

 

Nous mettrons en œuvre des mesures appropriées afin de garantir que vos données à caractère personnel demeurent protégées et sécurisées lors de leur transfert hors de votre pays, conformément aux lois en vigueur en matière de protection des données et de respect de la vie privée.  Ces mesures incluent des accords relatifs au transfert de données contenant des clauses standard de protection des données.  Vous trouverez de plus amples informations sur les accords relatifs au transfert des données ici.

 

Sites web que nous ne possédons ou ne contrôlons pas

 

Nous pourrions de temps en temps fournir des liens vers des sites web ou applications mobiles que nous ne possédons ou ne contrôlons pas. La présente Déclaration de confidentialité ne s’applique pas à ces sites web. Si vous choisissez d’utiliser ces sites web, veillez à vérifier les déclarations légales et de confidentialité postées sur chaque site web ou application mobile que vous utilisez pour comprendre leurs pratiques en matière de confidentialité.

 

4. Pendant combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?

 

Nous appliquons une politique de conservation des documents qui stipule la durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles.  En général, nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que requis (a) afin d’être en conformité avec la loi ; (b) dans le cadre d’action en justice ou d’une enquête impliquant ViiV ; ou (c) afin de vous offrir de l’information, l’accès que vous avez demandé aux canaux numériques (comme nos sites web), à nos produits et à nos services.

 

5. Quel est le degré de sécurité pour vos informations personnelles ?

 

Nous utilisons un large éventail de technologies et procédures de sécurité pour contribuer à la protection de vos informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisé. Nos fournisseurs sont soigneusement sélectionnés et tenus d’adopter les mesures adéquates pour protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations. Malheureusement, la transmission d'informations par le biais de l’Internet ou d'une connexion mobile pourrait ne pas être totalement sécurisée ; toute transmission se fait à vos propres risques.

 

6. Exercice de vos droits en vertu de la présente Déclaration de confidentialité

 

Vous avez le droit :

 

  • de retirer votre consentement pour le traitement de vos informations à tout moment, lorsque nous traitons vos informations personnelles sur la base de votre consentement ;
  • d’interroger ViiV à propos du traitement de vos informations personnelles, en ce compris de recevoir une copie des informations personnelles détenues par ViiV ;
  • de demander la correction et/ou la suppression de vos informations personnelles ou de restreindre le traitement de vos informations personnelles ou de vous y opposer ;
  • de demander d'obtenir et de réutiliser vos informations personnelles à vos propres fins dans différents services ; et
  • de vous plaindre auprès d'une autorité de supervision compétente, ou auprès d'un tribunal, en cas de violation de vos droits de protection des données ou si vous avez fait l’objet d’un traitement illicite de vos informations personnelles.

 

 

Que faire si vous ne voulez pas nous fournir des informations personnelles ?

 

Lorsque vous avez la possibilité de partager vos informations personnelles avec nous, vous pouvez toujours choisir de ne pas le faire. 

 

Si vous avez choisi de ne pas nous fournir vos données personnelles, vous vous opposez à notre traitement de vos informations personnelles, ou vous choisissez de retirer votre consentement que vous auriez pu nous donner à traiter vos données personnelles, nous respecterons cette demande conformément à nos obligations légales.  Cependant, cela pourrait impliquer que nous ne serons pas en mesure d’entreprendre les actions nécessaires à la réalisation des objectifs susmentionnés. Elle signifie également que vous pourriez ne pas être en mesure de faire appel aux services et produits que nous proposons.

 

Il se peut que ViiV soit tenu ou ait le droit de conserver vos informations pour se conformer à des obligations légales et réglementaires et protéger et exercer nos droits et intérêts légaux.

 

7.   Cookies et autres technologies

 

Les sites web, services en ligne, applications interactives, emails et publicités de ViiV peuvent utiliser des cookies et autres technologies comme des identifiants de dispositif pour améliorer l’expérience utilisateur, la compréhension de la manière dont nos plates-formes sont utilisées (par exemple, quelles parties de nos sites web ont été consultées et quels emails ont été ouverts), et mesurer l’efficacité des publicités et services.  Nous traitons généralement les informations recueillies par des cookies et d’autres technologies comme des informations non personnelles.  Toutefois, dans la mesure où des adresses IP ou des identifiants similaires sont considérés comme des informations personnelles en vertu de la loi locale, nous traitons également ces identifiants et informations recueillis par des cookies et autres technologies, pouvant être liés à ces identifiants, comme des informations personnelles.

 

Plus d'informations concernant les cookies

 

Pour améliorer votre expérience sur nos sites web, nous pouvons utiliser des « cookies ». Un cookie est un code numérique unique enregistré sur le navigateur de votre ordinateur pour suivre vos centres d’intérêt et préférences et vous reconnaître lors d'une nouvelle visite.  Des informations peuvent être collectées automatiquement par des cookies et autres technologies. Pour découvrir comment prévenir la collecte automatique d'informations, veuillez consulter la section « Garder le contrôle de vos informations personnelles » ci-dessous.  Veuillez noter que certaines fonctionnalités de nos sites web ne seront pas disponibles si les cookies sont désactivés.

 

Nous utilisons des cookies à différentes fins :

 

  • Opérations essentielles

Ces cookies sont nécessaires pour nous permettre de faire fonctionner les sites web de ViiV.

 

  • Fonctionnelles

Nous utilisons des cookies et d’autres technologies pour respecter vos choix sur la manière dont vous aimeriez que les plates-formes ViiV fonctionnent lorsque vous y accédez. Nous utilisons par exemple des cookies fonctionnels qui retiennent vos informations personnelles lorsque vous rendez visite à nos sites web afin de rendre votre expérience plus pratique et personnelle. 

 

  • Performance/Analyse

Nous utilisons des cookies pour analyser la performance de nos sites, les entretenir, les exploiter et les améliorer en continu.  Nous utilisons des cookies pour analyser l’utilisation de nos sites et canaux de communication numériques.  Nous pouvons par exemple obtenir des informations de communications que vous demandez, en ce compris lorsque vous avez ouvert ou transféré un email ou cliqué sur une partie de son contenu.  Ces informations nous permettent d’en savoir plus sur l’efficacité des communications et nous aident à fournir des informations qui vous intéressent.

  

  • Tiers

Nous pourrions autoriser nos partenaires commerciaux à utiliser des cookies sur les sites de ViiV aux fins susmentionnées (voir ci-dessous pour de plus amples informations).

 

 Publicité de tiers et publicité comportementale en ligne

 

Vous pourriez voir apparaître des publicités concernant des produits et services de ViiV sur des sites web et services mobiles de tiers sur la base de comportements d’utilisateur en ligne.  De plus, nos partenaires du réseau publicitaire peuvent placer et utiliser des cookies sur des sites de ViiV et d’autres sites web de tiers pour collecter des informations concernant vos activités afin de vous fournir des publicités en ligne correspondant à vos intérêts. On parle alors de publicité comportementale en ligne, ou PCL. [Si ces partenaires commerciaux sont autorisés à utiliser les informations personnelles à leurs propres fins, ils devraient s’identifier vis-à-vis de vous et vous informer de la façon dont ils utilisent vos informations personnelles.]

 

De plus amples informations concernant les cookies sont présentées ci-avant. Pour désactiver la PCL, veuillez consulter la section « Garder le contrôle de vos informations personnelles » ci-dessous.

 

8.   Garder le contrôle de vos informations personnelles

 

Une fois que vous nous avez transmis vos informations personnelles, vous avez plusieurs façons de contrôler la manière dont elles sont traitées, et ce même sans avoir à exercer l’un des droits décrits dans la présente Déclaration de confidentialité.

 

Gérer vos paramètres de compte

 

Lorsque vous avez créé un compte chez ViiV, vous pouvez gérer certaines informations personnelles détenues par ViiV par contacter votre représentant de ViiV. 

 

Gérer les e-mails promotionnels

 

Si vous ne voulez pas recevoir d’e-mails promotionnels de notre part, vous pouvez vous désinscrire à l’aide du lien situé en bas de notre e-mail promotionnel. 

 

Gérer vos préférences en matière de cookies et autres

 

Nombre de navigateurs internet vous permettent de gérer vos préférences.  Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour qu’il refuse les cookies ou supprime certains cookies.  Vous devriez pouvoir gérer d’autres technologies de traçage de la manière dont vous gérez des cookies par le biais des préférences de votre navigateur.

 

Si vous choisissez de refuser ou de supprimer des cookies, veuillez noter qu'il se peut que tous les éléments des plates-formes numériques de ViiV ne fonctionnent pas correctement et que votre expérience sur nos sites web s’en trouve affectée.

 

Désactiver la publicité comportementale en ligne

 

Lorsqu’une publicité comportementale en ligne de ViiV vous est adressée, vous verrez apparaître une icône « Choix publicitaires ». En cliquant sur l’icône ou sur le lien, vous arriverez sur un site web où vous pourrez gérer ou désactiver l’utilisation de données concernant votre historique de navigation qui sont utilisées pour la génération de la publicité comportementale en ligne. Sur votre appareil mobile, vous pourriez également avoir un paramètre « Limiter le traçage publicitaire » (sur les appareils iOS) ou un paramètre « Désactiver l'affichage des annonces personnalisées » (sur Android), qui vous permettra de limiter l’utilisation des informations concernant votre utilisation d’applications afin de vous présenter des publicités adaptées à vos centres d'intérêt.

 

Si vous désactivez cette possibilité, vous pourriez encore voir des publicités en ligne, en ce compris des publicités de ViiV basées sur d’autres informations (par ex. sur le contenu de la page consultée plutôt que sur votre expérience de navigation antérieure). Dans certains cas, il se pourrait que des données soient encore collectées à propos de votre activité de navigation par ces publicitaires tiers, mais elles ne seront pas utilisées pour générer des publicités basées sur votre comportement de navigation en ligne antérieur.

 

Pour en apprendre davantage à propos des choix que les annonceurs fournissent généralement aux personnes pour influencer la manière dont les informations concernant leurs activités en ligne au fil du temps et sur des sites web de tiers ou des services en ligne sont collectées et utilisées, consultez la Network Advertising Initiative sur http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp, la Digital Advertising Alliance sur http://www.aboutads.info/, ou l’European Digital Advertising Alliance sur http://youronlinechoices.eu/.

 

9. Contactez-nous

 

Informations de contact ViiV

 

Si vous avez des questions ou demandes à propos de la gestion de vos informations personnelles, ou si vous souhaitez des informations additionnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : be.viiv@viivhealthcare.com . 

 

 Data Controller

 

ViiV Healthcare sprl, avenue Pascal 2,4,6 ; 1300 Wavre est le contrôleur de vos informations personnelles.  Vous pouvez contacter notre data protection officer au BE-NL.CPA@gsk.com.

 

 

ZINC BE/HIVP/0010/18, Mai 2018, ViiV Healthcare sprl

 


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Privacyverklaring

 

Laatst gewijzigd op 17 mei 2018

 

Wij appreciëren dat wij u informatie kunnen verschaffen via onze interacties met u, zowel in face to face gesprekken als via onze digitale platformen (zoals onze mobiele apps en websites) of via één van de andere manieren waarop u met ons in contact kunt komen.

 

Deze Privacyverklaring legt uit hoe ViiV Healthcare bvba en zijn groep van vennootschappen (‘ViiV’, ‘wij’, en ‘ons’) de persoonsgegevens die u ons verstrekt verzamelen, gebruiken en delen, of hoe wij gegevens die op u betrekking hebben, verkrijgen of genereren. We vragen u om deze Privacyverklaring door te nemen. Indien u vragen hebt, kunt u met ons contact opnemen op een van de manieren die hierna worden beschreven onder de rubriek ‘Contactgegevens ViiV’.

 

1.   Welke persoonsgegevens verzamelen we en waar halen we ze vandaan?

 

Zorgverleners

 

Indien u een zorgverlener bent die uit hoofde van uw beroep met ons in contact staat, worden de volgende persoonsgegevens over u verzameld:

  • uw naam;
  • post- en emailadres;
  • telefoonnummer;
  • geboortedatum, leeftijd;
  • geslacht;
  • contactvoorkeuren;
  • taal;
  • uw professionele informatie (zoals uw opleiding, beroep/functie, ziekenhuis, medische specialisatie, artsennummer of door de overheid afgeleverd identiteitsbewijs);
  • bepaalde gegevens van uw socialmedia-account dat u hebt gekoppeld aan uw ViiV-account;
  • activiteitengegevens, bijvoorbeeld of een email die we naar u hebben verstuurd werd geopend, of u een uitnodiging voor een webinar hebt aanvaard;
  • informatie over uw bezoeken aan onze websites, inclusief het door u gebruikte type browser en besturingssysteem, verbindingstijden, bekeken webpagina’s, aangeklikte URL’s, uw IP-adres en de pagina die u bezocht alvorens u naar onze websites surfte;
  • informatie over het apparaat, waaronder de unieke identificatiecode, model van de hardware, besturingssysteem en versie, mobiele netwerkinformatie;
  • uw antwoorden in eventuele onderzoeken waaraan u deelneemt, inclusief ziekte- of praktijkgerelateerde antwoorden (zoals een schatting van het aantal van uw patiënten die lijden aan een bepaalde aandoening); en
  • nota’s die we nemen, zoals meeting nota’s in de context van een visite van één van onze vertegenwoordigers

 

Consumenten

Indien u een lid van het publiek bent worden de volgende persoonsgegevens over u verzameld:

  • uw naam;
  • post- en emailadres;
  • telefoonnummer;
  • geboortedatum, leeftijd;
  • geslacht;
  • postcode;
  • activiteitengegevens, bijvoorbeeld of een email die we naar u hebben verstuurd werd geopend;
  • informatie over uw bezoeken aan onze websites, inclusief het door u gebruikte type browser en besturingssysteem, verbindingstijden, bekeken webpagina’s, aangeklikte URL’s, uw IP-adres en de pagina die u bezocht alvorens u naar onze websites surfte;
  • informatie over het apparaat, waaronder de unieke identificatiecode, model van de hardware, besturingssysteem en versie, mobiele netwerkinformatie; en
  • uw antwoorden in eventuele onderzoeken waaraan u deelneemt.

 

We kunnen ook gegevens over u verwerken die informatie bevatten over uw gezondheidstoestand. Bijvoorbeeld: wanneer u ons informatie geeft over een gezondheidstoestand waarin u zich bevindt, wanneer we een verslag ontvangen dat u last kreeg van een bijwerking bij een van onze producten, of indien gezondheidsgegevens kunnen worden afgeleid uit informatie die u ons verstrekt wanneer u voor om het even welke reden met ons contact opneemt. Bij het verwerken van dit soort informatie over u zullen we, indien wettelijk vereist, de nodige stappen ondernemen om uw toestemming te krijgen zodat wij die informatie kunnen gebruiken.

 

Hoe verkrijgen we persoonlijke informatie over u?

 

Zorgverleners

We verzamelen uw persoonsgegevens tijdens de opvolging van onze technologietools en ‑diensten, zoals email communicatie naar en van ViiV. We verzamelen en genereren ook informatie over u wanneer u ons informatie verstrekt of wanneer u direct in contact staat met ons. Wanneer u zich bijvoorbeeld registreert op één van onze digitale platformen, contact hebt met één van onze verkoopmedewerkers, evenementen bijwoont die door ons worden georganiseerd of waar wij aanwezig zijn, en wanneer u contact opneemt met de klantendienst voor ondersteuning of om feedback te geven. We kunnen ook professionele informatie over u ontvangen via andere bronnen, zoals externe bronnen voor informatie over zorgverleners (waaronder openbare bronnen), social media-bedrijven in overeenstemming met hun autorisatieprocedures (bijvoorbeeld, voor de social media-accounts die u hebt gekoppeld aan uw ViiV-account), en uw patiënten (bijvoorbeeld indien ze ons hebben verteld dat u hun zorgverlener bent). We kunnen informatie combineren die we over u vanuit verschillende bronnen ontvingen, met inbegrip van de informatie die uw ons heeft verstrekt.

 

Consumenten

 

We verzamelen uw persoonsgegevens tijdens de opvolging van onze technologietools en ‑diensten, zoals email communicatie naar en van ViiV. We verzamelen en genereren ook informatie over u wanneer u ons informatie verstrekt, bijvoorbeeld via registratie- of feedbackformulieren op onze digitale platformen. We kunnen ook informatie over u ontvangen van onze leveranciers, bijvoorbeeld om te kunnen nagaan of u eventuele vouchers heeft ingewisseld voor onze producten of diensten. We kunnen informatie combineren die we over u vanuit verschillende bronnen ontvingen.

 

2. Op welke manier gebruiken we uw persoonsgegevens?

 

We gebruiken uw persoonsgegevens om:

 

 A. U diensten te leveren, om:

 

  • de inhoud van onze digitale platformen te personaliseren op basis van uw gebruikersprofiel en wat u wel en niet leuk vindt, en om onze diensten te verbeteren;
  • u informatie te verschaffen, met inbegrip van marketingcommunicatie, via de door u gekozen kanalen, zoals email of webinar; en
  • indien u een zorgverlener bent, om meer te weten te komen over uw professionele praktijk en uw interesses.

 

 B. Met u in contact te komen om:

 

  • uw vragen en verzoeken om dienstverlening te beantwoorden, en uw feedback te vragen;
  • u belangrijke berichten te sturen, zoals wijziging van onze voorwaarden en van ons beleid; en
  • u technische meldingen, updates, veiligheidswaarschuwingen, supportmeldingen en administratieve berichten te sturen.

 

C. Onze dagelijkse activiteiten te beheren, om:

 

  • de geldende wetgeving, regels, voorschriften, richtlijnen, normen en sectorgebonden / professionele regels en voorschriften na te leven;
  • te voldoen aan vragen of verzoeken door plaatselijke en buitenlandse regelgevers, overheden, rechtbanken en wetshandhavingsinstanties, een gerechtelijke procedure na te komen of een geschil op te lossen; en
  • onderzoek te doen naar en actie te ondernemen tegen gebruikers die onze regels schenden of die gedrag vertonen dat onwettelijk of schadelijk is voor anderen of voor de eigendom van anderen.

 

D. Onze dagelijkse activiteiten te verbeteren, om:

 

  • ons voor interne doeleinden zoals audit, gegevensanalyse en onderzoek te helpen bij het leveren en verbeteren van digitale platformen van ViiV, inhoud en diensten;
  • trends, gebruik en activiteiten in verband met onze producten en diensten op te volgen en te analyseren om inzicht te krijgen in welke delen van onze digitale platformen en diensten het meest interessant zijn en om het ontwerp en de inhoud van onze platformen te verbeteren; en
  • ervoor te zorgen dat we over bijgewerkte contactgegevens beschikken.

 

Op welke grond maken we gebruik van uw persoonsgegevens?

 

  • Voor legitieme bedrijfsdoeleinden: Het gebruik van uw persoonsgegevens helpt ons om onze activiteiten uit te voeren en te verbeteren en om eventuele onderbreking van onze dienstverlening aan u te beperken. Het zorgt er ook voor dat we op een meer relevante en persoonlijke manier met u kunnen communiceren en dat we uw ervaring van onze producten en diensten efficiënt en doeltreffend kunnen maken.

 

  • Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen en andere vragen naar informatie: Naleving van wetten, voorschriften, regels, normen en richtlijnen is belangrijk voor ons; we zouden in staat willen zijn om hieraan te voldoen, evenals aan andere verzoeken of vragen naar informatie, zoals toegelicht in deze verklaring. Ze bepalen de manier waarop we onze activiteiten uitvoeren en ze helpen ons om onze producten en diensten zo veilig mogelijk te maken. Wanneer we uw persoonsgegevens voor dit doeleinde gebruiken, kunnen we u waar mogelijk verzekeren dat we maatregelen zullen treffen om uw persoonsgegevens te beschermen.

 

  • Uw toestemming: Het is mogelijk dat we soms uw toestemming moeten vragen om uw persoonsgegevens te gebruiken voor één of meer van de hierboven toegelichte doeleinden. U hebt verschillende rechten wanneer we uw gegevens verwerken op grond van uw toestemming. Indien u bijvoorbeeld niet wilt worden opgenomen in één van onze mailinglijsten kunt u zich op ieder ogenblik uitschrijven door de instructies hiervoor onderaan onze promotionele emailberichten te volgen.

 

3. Soms delen we uw persoonsgegevens

 

Het is mogelijk dat we uw persoonsgegevens delen met:

 

  • onze agenten en
  • onze leveranciers (zoals Pharmiweb Solutions, dat ons technologische oplossingen levert, en Wunderman Worldwide LLC, dat ons technologische ondersteuning biedt)
  • onze professionele adviseurs en auditoren;
  • onze dochterondernemingen (ViiV maakt deel uit van the GlaxoSmithKline (“GSK”) vernootschapsgroep;
  • regelgevers, overheden en wetshandhavingsinstanties;
  • hoven, rechtbanken, bemiddelaars en andere gerechtelijke comités; en
  • andere derde partijen in verband met de gedeeltelijke of volledige verkoop, fusie, verwerving of reorganisatie van onze activiteiten, of met de uitvoering van een gelijkaardige verandering van onze activiteiten (zoals een potentiële of feitelijke overnemer van die activiteit of adviseurs van die overnemer).

 

Overdracht buiten uw thuisland

 

Het is mogelijk dat we uw persoonsgegevens overdragen buiten uw thuisland. De landen waarnaar uw persoonsgegevens worden overgedragen bieden mogelijk niet dezelfde bescherming voor uw persoonsgegevens als de wetten van uw thuisland. Deze landen kunnen zijn: Verenigde Staten en India, net als landen van de Europese Unie.

 

Wij zullen passende maatregelen nemen om te bewerkstelligen dat uw persoonlijke informatie beschermd en veilig blijft wanneer ze naar buiten uw thuisland wordt overgebracht in overeenstemming met de geldende wetgeving betreffende gegevensbescherming en privacy.  Deze maatregelen omvatten overeenkomsten voor gegevensoverdracht waarin standaardclausules voor gegevensbescherming van kracht zijn.  Meer informatie over overeenkomsten voor gegevensoverdracht vindt u hier.

 

Websites die wij niet bezitten of controleren

 

Het kan soms gebeuren dat we links aanbieden naar websites of mobiele apps die wij niet bezitten of controleren. Deze Privacyverklaring geldt niet voor die websites. Indien u ervoor kiest om gebruik te maken van die websites, gelieve de wettelijke en privacyverklaringen te controleren voor elke website of mobiele app die u bezoekt om inzicht te krijgen in hun privacypraktijken.

 

4. Hoe lang bewaren we uw persoonsgegevens?

 

Wij hanteren een beleid voor de bewaring van records dat verduidelijkt hoe lang wij uw persoonlijke gegevens bewaren. Als vuistregel bewaren we uw persoonlijke gegevens zo lang als nodig is (a) om aan de wetgeving te voldoen; (b) in verband met gerechtelijke stappen of een onderzoek waarin ViiV betrokken is; of (c) om u informatie en de door u gevraagde toegang tot digitale kanalen (zoals onze websites), onze producten en onze diensten te verschaffen.

 

5.   Hoe veilig zijn uw persoonsgegevens?

 

We hanteren verschillende beveiligingstechnologieën en -procedures om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofd(e) toegang, gebruik of bekendmaking. Onze leveranciers worden zorgvuldig geselecteerd en dienen gepaste maatregelen te treffen om de vertrouwelijkheid en de veiligheid van uw gegevens te vrijwaren. Helaas is het mogelijk dat de overdracht naar ons via het internet of via een mobiele telefoonverbinding niet volledig veilig is; eventuele overdracht is op uw eigen risico.

 

6.   Uitoefening van uw rechten in overeenstemming met deze Privacyverklaring

 

U hebt het recht om:

 

  • op ieder ogenblik uw toestemming voor de verwerking van uw informatie in te trekken, waarbij we uw persoonsgegevens verwerken op grond van uw toestemming;
  • ViiV vragen te stellen over de verwerking van uw persoonsgegevens, met inbegrip van de vraag om een exemplaar te krijgen van uw persoonsgegevens die worden bewaard door ViiV;
  • te vragen om uw persoonsgegevens te corrigeren en/of te verwijderen, of de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken of af te wijzen;
  • te vragen om uw persoonsgegevens te verkrijgen en te gebruiken voor uw eigen doeleinden via diverse diensten; en
  • klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit of bij een rechtbank indien uw rechten op gegevensbescherming werden geschonden of indien u schade heeft geleden door de onrechtmatige verwerking van uw persoonsgegevens.

 

 

Wat indien u ons uw persoonsgegevens niet wenst te verstrekken?

 

Indien u de mogelijkheid krijgt om uw persoonsgegevens met ons te delen, kunt u er altijd voor kiezen om dat niet te doen.

 

Indien u ervoor kiest ons uw persoonlijke gegevens niet mee te delen, u er niet mee instemt dat wij uw persoonlijke gegevens verwerken of u uw eventueel akkoord voor de verwerking wenst in te trekken, dan respecteren wij deze vragen in overeenstemming met onze wettelijke verplichtingen.  Dit kan echter betekenen dat we niet in staat zijn de noodzakelijk handelingen uit te voeren om de voormelde doeleinden te realiseren. Dit kan ook betekenen dat u geen gebruik zult kunnen maken van de door ons aangeboden diensten en producten.

 

ViiV kan verplicht zijn of het recht hebben om uw gegevens te verkrijgen om te voldoen aan de wettelijke en regelgevende verplichtingen en om onze rechten en belangen te vrijwaren en uit te oefenen.

 

7. Cookies en andere technologieën

 

De websites, online diensten, interactieve toepassingen, emailberichten en advertenties van ViiV kunnen gebruikmaken van cookies en andere technologieën zoals apparaatherkenning om de gebruikerservaring te verbeteren, ons te helpen begrijpen hoe onze platformen worden gebruikt – bijvoorbeeld: welke delen van onze websites werden bezocht en welke emailberichten werden geopend – en om de doeltreffendheid te meten van onze advertenties en diensten. We verwerken informatie die werd verzameld via cookies en andere technologieën doorgaans niet als persoonsgegevens. Voor zover Internet Protocol (IP) of gelijkaardige identificatoren wettelijk als persoonsgegevens worden beschouwd, verwerken we ook deze identificatoren en gegevens verzameld via cookies en andere technologieën echter als persoonsgegevens.

 

Meer informatie over cookies

 

Met het oog op een optimaal gebruik van onze websites maken we soms gebruik van cookies. Een cookie is een unieke cijfercode die wordt overgedragen naar de browser van uw computer om uw interesses en voorkeuren te volgen en om u te herkennen als een terugkerende bezoeker. Gegevens kunnen automatisch worden verzameld door cookies en andere technologieën. Om te weten te komen hoe u kunt voorkomen dat uw gegevens automatisch worden verzameld, kunt u de rubriek ‘U hebt de controle over uw persoonsgegevens’ hierna raadplegen. We wijzen u erop dat bepaalde functies van onze websites niet beschikbaar zullen zijn indien cookies worden uitgeschakeld.

 

We maken gebruik van cookies voor verschillende doeleinden:

 

  • Essentiële activiteiten

Deze cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de ViiV-websites.

 

  • Functioneel

We gebruiken cookies en andere technologieën om uw keuzes te respecteren over de manier waarop ViiV-platformen voor u moeten werken wanneer u die gebruikt. We gebruiken bijvoorbeeld functionele cookies om persoonsgegevens te herinneren wanneer u een bezoek brengt aan onze websites zodat we u een eenvoudigere en persoonlijkere ervaring kunnen bieden.

 

  • Prestatie/Analyse

We maken gebruik van cookies om de prestaties van onze sites te analyseren, te handhaven, te beheren en permanent te verbeteren. We maken gebruik van cookies om het gebruik van onze sites en digitale communicatiekanalen te analyseren. We kunnen bijvoorbeeld gegevens verkrijgen uit communicatie die u aanvraagt en zo ook nagaan of u een emailbericht hebt geopend of doorgestuurd of geklikt hebt op de inhoud ervan. Dat geeft ons feedback over de doeltreffendheid van onze communicatie en helpt ons om de informatie te leveren die u interessant vindt.

  

  • Derden

Het is mogelijk dat we onze zakenpartners toestaan om gebruik te maken van cookies op de ViiV-websites voor de hierboven toegelichte doeleinden – zie verder voor meer informatie.

 

 

Reclame door derden en online behavioral advertising

 

U kunt advertenties voor ViiV-producten en -diensten te zien krijgen op websites van derden en mobiele diensten gebaseerd op online gebruikersgedrag. Daarnaast kunnen onze reclamepartners cookies plaatsen en gebruiken op websites van ViiV en op websites van derden om gegevens te verzamelen over uw activiteiten en om u op die manier online advertenties te tonen die gebaseerd zijn op uw interesses. Dat staat bekend als online behavioral advertising of ‘OBA’. [Indien die zakenpartners de toestemming krijgen om persoonsgegevens te gebruiken voor hun eigen doeleinden, dienen ze zich aan u te identificeren en u op de hoogte te brengen van de manier waarop zij uw persoonsgegevens gebruiken.]

 

Zie hierboven voor meer informatie over cookies. Indien u niet wenst dat er gebruikgemaakt wordt van OBA, zie de rubriek ‘U hebt de controle over uw persoonsgegevens’ hierna.

 

8. U hebt de controle over uw persoonsgegevens

 

Zodra u ons uw persoonsgegevens hebt gegeven, zijn er verschillende manieren waarop u kunt regelen hoe die gegevens worden verwerkt, zonder dat u de rechten moet uitoefenen die worden toegelicht in deze Privacyverklaring.

 

Beheer van uw accountinstellingen

 

en account hebt aangemaakt bij ViiV kunt u bepaalde persoonsgegevens die door ViiV worden bewaard beheren door uw ViiV vertegenwoordiger te contacteren.

 

Beheer van promotionele email

 

Indien u geen promotionele emailberichten van ons wenst te ontvangen, kunt u zich uitschrijven via de link onderaan onze promotionele emailberichten.

 

Beheer van uw cookies en andere voorkeuren

 

In heel wat webbrowsers kunt u uw voorkeuren beheren. U kunt uw browser zo instellen dat cookies worden geweigerd of bepaalde cookies worden verwijderd. Het is mogelijk dat u andere trackingtechnologieën kunt beheren op dezelfde manier waarop u uw cookies beheert via de voorkeuren van uw browser.

 

Indien u ervoor kiest om cookies te weigeren of te verwijderen, wijzen we u erop dat het mogelijk is dat niet alle elementen van de digitale ViiV-platformen werken zoals bedoeld en dat uw surfervaring op onze websites kan worden aangetast.

 

Afzien van online behavioral advertising

 

Wanneer u dergelijke reclame van ViiV ontvangt, ziet u een icoontje ‘Ad Choices’. Als u op het icoontje of op de link klikt, komt u terecht op een website waar u kunt kiezen om het gebruik van gegevens over uw browsergeschiedenis die worden gebruikt met het oog op online behavioral advertising te beheren of om dit niet meer toe te staan. Op uw mobiel toestel hebt u mogelijk ook een instelling ‘Limit Ad Tracking’ (bij iOS-toestellen) of een instelling ‘Opt out of Interest-Based Ads’ (Android) waarmee u het gebruik van informatie over uw gebruik van apps met het oog op het aanbieden van reclame afgestemd op uw interesses kunt beperken.

 

Indien u aangeeft dat u dat niet meer wenst toe te staan, is het mogelijk dat u nog steeds online reclame te zien krijgt, waaronder reclame van ViiV die gebaseerd is op andere gegevens (bijvoorbeeld op de inhoud van de pagina die wordt bekeken en niet op uw eerdere webbrowseractiviteit). In sommige gevallen kunnen nog steeds gegevens over uw browseractiviteit worden verzameld door derden-adverteerders, maar zij zullen die gegevens niet gebruiken om reclame te tonen die gebaseerd is op uw online browsergeschiedenis.

 

Voor meer informatie over de keuzes die adverteerders doorgaans aanbieden aan personen om te beïnvloeden hoe informatie over hun online activiteiten doorheen de tijd en via diverse websites van derden of online diensten wordt verzameld en gebruikt, verwijzen we naar het Network Advertising Initiative via http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp, de Digital Advertising Alliance via http://www.aboutads.info/, of de European Digital Advertising Alliance via http://youronlinechoices.eu/.

 

9. Ons contacteren

 

Contactgegevens ViiV

 

Voor al uw vragen en verzoeken met betrekking tot het verwerken van uw persoonlijke informatie, of voor bijkomende informatie, kan u ons contacteren op be.viiv@viivhealthcare.com.

 

Verantwoordelijke voor de verwerking van gegevens

 

ViiV Healthcare bvba, avenue Pascal 2,4,6; 1300 Wavre  is de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens.    U kan onze functionaris voor gegevensbescherming contacteren via BE-NL.CPA@gsk.com.

 

 

ZINC BE/HIVP/0010/18, Mei 2018, ViiV Healthcare bvba